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售后保證

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.產品的質量性能

1、我公司研發的產品從源頭開始控制,了解客戶需求,做好詳細的技術方案,直至您滿意為止;

2、所有采購配件種類、品牌、質量標準都形成清單,由您審核通過;

3、所提供的貨物是原裝正品,均通過國家有關質檢部門的質量檢驗。

.供貨時間及地點

按照合同約定執行,如客戶有特殊原因需提前交貨的,我公司可特別組織生產,力爭滿足客戶需求。

.售后服務保證

1、免費送貨上門;

2、我公司在安裝現場免費為用戶提供基本操作、日常保養的培訓服務,直至您滿意為止;

3、高效服務:當設備不能正常使用時,請及時與我們聯系,我們會在10分鐘之內響應,2小時內提供應急解決方案;72小時內安排專業人員上門;

4、免費更換服務:本產品在正常使用中三個月免費更換,一年免費保修服務;

5、定期回訪:公司將不定期上門或電話訪問用戶,了解系統及設備的運行情況,現場解決用戶的問題,并做記錄存檔;

6、免費更新服務:我公司免費提供軟件的升級更新服務;

7、保證配件供應:保證設備配件及配套產品的供應;

8、質量保證期結束后,我公司將繼續免費提供售后服務,負責對所提供的設備進行定期維護和修理,不限年份終身服務,僅收取零部件成本費,免收人工費,免收維修費。

.應急維修時間安排

上海翰軍位于上海市嘉定區,目前常任售后人員3。可實現1小時內響應,12小時內到達現場,如遇應急維修可24小時提供售后服務。目前配備售后專車2臺,分別是滬C760ZL、粵A2790E。